FAKRO - один из ведущих производителей мансардных окон и чердачных лестниц в мире.
ТИП БИЗНЕСА: B2C / B2B
ОТРАСЛЬ: ПРОИЗВОДСТВО
20 лет в России и 30 лет на мировом рынке.
Компания представлена в 100+ крупных городах России,
осуществляет более 5000 доставок ежемесячно.
Исключили необходимость оповещать грузополучателей о статусе доставки по телефону
через интеграцию с системой 1С клиента подключили автоматизированное оповещение грузополучателей о статусе заказов, а также дате и времени доставки с возможностью отслеживания местоположения ТС на карте
Проблемы:
93% ручного труда логистов;

телефонное информирование грузополучателей о статусе доставки их заказа;

отсутствие современного IT-решения для улучшения клиентского сервиса и прозрачности доставки заказов.


автоматизация (сокращение) ручного труда сотрудников компании
и повышение качества клиентского опыта:


Улучшите свои результаты!
Попробуйте автоматизацию для Вашей логистики прямо сейчас.
исключить метод телефонного информирования получателей о статусах доставки;

повысить лояльность покупателей за счет лучшего клиентский сервиса по доставке заказов;

предоставить удобный и бесплатный онлайн-трекер с широкими функциональными возможностями для получателей;

собирать актуальную отчетность по качеству доставки заказов по каждому курьеру в установленный период;

на основании отчётов принимать правильные управленческие решения и повышать эффективность текущих бизнес-процессов.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОМПАНИИ:
Решение
Atlas Delivery:
Интеграция между системами Cedrus (Axapta) и Atlas
Она включает:
получение статусов въезда/выезда и погрузки;
обработка заказов на самовывоз (автоматическое создание в Atlas ТС, исполнителей и их назначение на маршрут).
    Алгоритм автораспределения и автоназначения
    Создали алгоритм автораспределения и автоназначения исполнителей на маршрут с учётом внутренних критериев (ограничений на точках погрузки/разгрузки, договорных обязательств с подрядчиками).
      Настройка модуля Торги
      Настройка модуля Торги под бизнес-процессы Cedrus, как дополнительного инструмента распределения заказов между ТЭК, а также снижения стоимости рейса.
        Расширение логики рейтинга
        Создали и расширили логику начисления рейтинга перевозчика и водителя, на основании SLA ключевых критериев заказчиков.
          Бронирование ворот
          Cоздали и подключили модуль управления окнами погрузки. Он позволяет управлять очередями и процессом погрузки, распределять машины в зависимости от их типа/параметров. А также он позволяет самим перевозчикам записываться на погрузку, выбирая удобное время из предложенных системой.
            Online детали доставки
            Предоставление возможности клиентам Cedrus отследить online детали доставки и оставить отзыв по заказу.
            Отчетность по модулям
            Создали отчётность по работе каждого модуля Atlas по критериям Cedrus.
            Мобильное приложение
            Внедрение кастомизированного мобильного приложения Atlas на платформах iOS и Android.
            С возможностью автоматической фиксации прибытия/убытия водителя на место погрузки/разгрузки.
            Итоги
            подключения:
            на 100%
            повышение эффективности трудозатрат логистов и диспетчеров благодаря автоматизации внутренних процессов.
            на 50%
            повышение прозрачности логистических процессов
            на 26%
            повышение эффективности обработки заказов за счет автоматизации (без участия менеджера интернет-магазинов).
            на 75%
            сокращение простоев ТС на погрузку
            в 1,5 раза
            повышение качества сервиса доставки (SLA).
            все процессы
            были полностью автоматизированы системой Atlas c еженедельной отчетностью.
            Решение Atlas Delivery позволило оптимизировать и автоматизировать процессы планирования отгрузок и работу всех участников процесса доставки, устранить очереди ТС на погрузку, повысить прозрачность и показатели качества доставки для менеджеров и клиентов Cedrus.
            Петр Завьялов
            Директор по цифровой трансформации
            Конкуренция на рынке и разнообразие технологических решений подогревают необходимость к внедрению таких цифровых продуктов, которые помогают достигать бизнес-задач быстрее, эффективнее и проще.

            Именно поэтому IT-решения от Atlas Delivery оказались для нас очень своевременны.

            Нам удалось сократить логистические расходы на рекордом минимуме: за минуты мы стали решать вопросы, на которые уходили часы. А обратная связь от покупателей дала нам понять, что мы можем улучшить, чтобы быть сильнее и радовать наших покупателей уникальным сервисом.

            Успех бизнеса напрямую зависит от технологий, которые помогают принимать более грамотные решения.

            Выбирайте технологии, чтобы клиенты выбирали вас.
            Хотите узнать больше об автоматизации логистики и решении Ваших задач?
            Оставляйте заявку в форме ниже,

            |
            Читайте также
            Хотите сделать свою логистику выгодной, простой и управляемой?
            Оставьте свои контакты, и мы предложим Вам бесплатный доступ к платформе.
            Мы сможем быстро и легко улучшить Ваши KPI в логистике.
            Заполните, пожалуйста, форму, и наши специалисты подготовят для Вас индивидуальное предложение.